En HYGGE CASA nos esforzamos cada día para poder ofrecerte los mejores productos, la mejor atención y el mejor servicio posible.
Nuestro único objetivo es tu plena satisfacción.

Muchas gracias por confiar en nosotros.

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Tengo dudas, necesito información

Tu seguridad en la compra es muy importante, ante cualquier duda relacionada con los artículos, procesos de compra, envíos, pagos o cualquier otro motivo, contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes hacerlo telefónicamente en el tfno. 0034 949 225 872, por correo electrónico a info@hyggecasa.com, o a través del contacto de nuestra web.

Cómo realizar una compra

Una vez decidido el artículo que deseas comprar debes incluirlo en el carrito de la compra.
Accede al carrito, el programa te irá guiando, paso a paso, por varias ventanas donde te irá pidiendo todos los datos necesarios para poder cursar tu pedido.
Es muy importante que te asegures de que todos estos datos son correctos.
Revisa todos los detalles de los artículos incluidos en la cesta.
Si después de realizar la compra, te percataras de algún error en los datos o productos introducidos, deberás ponerte en contacto con nosotros urgentemente.
Elije la forma de pago que deseas entre las opciones establecidas y ejecútalo.
Lee y acepta los Términos y Condiciones de Uso.
Recibirás un email con la aceptación de tu pedido y un resumen del mismo ( Ticket ).
Podrás realizar una compra rápida o registrarte como cliente, esto te permitirá acceder en todo momento a tu cuenta y ver los detalles de tu pedido o pedidos anteriores así como realizar futuras compras de manera más rápida y cómoda.
Encontrarás información más detallada en el apartado 6. Proceso de Compra de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

¿Qué es un Artículo de Grandes Dimensiones?

Son aquellos artículos que, bien por sus dimensiones o por su peso, ofrecen una mayor complejidad a la hora de realizar su entrega y, por tanto, tienen unas condiciones de entrega especiales.
Encontrarás información más detallada en el apartado 9. Artículos de Grandes Dimensiones de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

¿Qué es un Artículo Personalizado?

Son aquellos artículos que ofrecen distintas posibilidades de dimensiones o acabados a elección del cliente.
Ten en cuenta que estos artículos serán fabricados exclusivamente para ti, por tanto no podrán ser devueltos. Asegúrate de tu plena conformidad y ante cualquier duda, te rogamos que contactes con nosotros, estaremos encantados de ayudarte con tu compra.
Encontrarás información más detallada en el apartado 10. Artículos Personalizados de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Entregas y Plazos de Entrega

Cada uno de los artículos en nuestra web muestra un plazo de entrega aproximado que haremos todo lo posible por cumplir.
Si tu pedido está compuesto por artículos con diferentes plazos, se enviarán en varias fases, cumpliendo cada uno con su plazo aproximado. Si  prefirieras aunar el pedido en un solo envío deberás comunicárnoslo en el momento de realizarlo.
Es muy importante que te asegures de introducir correctamente los datos relativos a la dirección de entrega de tu pedido.
Te enviaremos un correo electrónico informándote del momento en el que tu pedido entre en proceso de envío, igualmente, la empresa de transportes, contactará contigo para realizar la entrega en tu domicilio.
Los artículos de grandes dimensiones serán tratados por una empresa de transportes especializada en dicha tipología, siendo entregados en tu domicilio, desembalados y colocados en el lugar que tú designes dentro de tu vivienda.
Te rogamos que te asegures de la viabilidad de la entrega, teniendo en cuenta las zonas de paso, accesos, medidas de puertas, ascensores, escaleras, etc.
Encontrarás información más detallada en el apartado 11. Entregas y Plazos de Entrega de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Gastos de envío

Dependiendo del importe de tu pedido y de la tipología de los artículos, las empresas de transporte cargarán una cantidad que podrás ver en todo momento en tu carrito de la compra. Esta será abonada en el momento que realices tu pedido.

Servicio de Montaje

Algunos de los artículos de nuestra web llegarán a tu domicilio en varias piezas y necesitarán de algún tipo de montaje o ensamblaje. Todos ellos precisan un montaje sencillo e irán acompañados de las instrucciones necesarias para poder realizarlo cómoda y fácilmente por ti mismo, no obstante te ofrecemos la posibilidad de contratar este servicio, para ello deberás contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.
Encontrarás información más detallada en el apartado 12. Montajes de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

¿Puedo devolver un artículo?

Por supuesto, en Hygge Casa cumplimos al 100% con el Derecho de Desistimiento del consumidor.
Una vez recibido en tu domicilio el pedido realizado, dispondrás de 14 días para realizar la devolución de cualquier artículo sin necesidad de justificación alguna. Ten en cuenta que esta condición no podrá ser aplicable en el caso de los "artículos personalizados".

Cómo realizarlo:
-Envianos un email a info@hyggecasa.com informando de tu intención de devolución, no olvides incluir la referencia de tu pedido y el artículo que quieres devolver.
-Te enviaremos un email con la aprobación de la solicitud de devolución.
-Envía el artículo a nuestro almacén (Arquitecnia Suite Interiorismo S.L. Hygge Casa, Avda. Eduardo Guitián 11, Almacén Nº3, 19002 Guadalajara, España).
-Una vez recibido y revisado el estado del artículo, te enviaremos un email con la aprobación de la devolución.
-De manera inmediata se realizará el abono íntegro del importe pagado en el momento de la compra (artículo + gastos de transportes iniciales).
Encontrarás información más detallada en el apartado 17. Política de Devoluciones de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

He recibido un artículo defectuoso, ¿qué hago?

No te preocupes, cambiaremos tu artículo por otro igual en el plazo de tiempo más breve posible y, por supuesto, sin coste alguno para ti.

Cómo realizarlo:
-Envia un email a info@hyggecasa.com informando de la incidencia y adjunta imágenes que muestren claramente el defecto del artículo, no olvides incluir la referencia de tu pedido y el artículo afectado.
-Una vez revisada la información recibida, y con la aprobación del cambio, procederemos al envío de un nuevo artículo y a la recogida del defectuoso en el menor tiempo posible.
Encontrarás información más detallada en el apartado 17.3 Devoluciones de productos defectuosos, de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Mis facturas de compra

Cada pedido que realices en nuestra web quedará facturado con los datos facilitados en el proceso de compra. Recibirás dicha factura por email con la confirmación del pago realizado.