Términos y Condiciones de Uso




1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.hyggecasa.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros telefónicamente o a través de nuestro formulario de contacto.



2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación HYGGE CASA por Arquitecnia Suite Interiorismo S.L., sociedad española, con domicilio en Avda. Eduardo Guitián 11, Planta 2, Oficina 1, Guadalajara, inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara, Tomo 459, Folio 101, Hoja GU-5863, y NIF B19237353, con teléfono 0034 949 225 872 y correo electrónico info@hyggecasa.com


3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.



4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

a). Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

b). No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

c). Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.




5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español ( no incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla ).




6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, deberá completar el procedimiento de compra online, siguiendo cada uno de los pasos establecidos y rellenando todas las casillas solicitadas.

Una vez decidido el artículo que desea adquirir deberá seguir los siguientes pasos para ejecutar la compra del mismo:

a)-Hacer click en la pestaña “Añadir al carrito”.

b)-Acceder al carrito de la compra. Deberá revisar los detalles del artículo así como su importe, impuestos y costes de transporte. En caso de disconformidad podrá eliminarlo del carrito. Podrá hacer click en “seguir comprando” para añadir más artículos.

c)-Hacer click en “pasar por caja”.

d)-DATOS PERSONALES. Rellenar sus datos personales (revise con cautela que son correctos). Podrá hacer una “compra rápida” como invitado o bien crear una cuenta y registrarse como cliente, esto le permitirá hacer futuras compras de manera más rápida y cómoda, así como recibir nuestro newsletter.

e)-DIRECCIONES. Rellenar los datos relativos a la dirección de entrega donde usted desea recibir su pedido. Si desea que los datos introducidos sean utilizados como sus datos de facturación deberá marcar la casilla “Utilizar esta dirección como datos de facturación”, si desea que su factura tenga unos datos distintos a los anteriores, no marque dicha casilla y en el siguiente paso se abrirá una nueva ventana y podrá introducir los datos para su factura. Revise con cautela que todos estos datos son correctos.

f)-MÉTODOS DE ENVÍO. En este apartado podrá elegir entre las distintas opciones de métodos de envío, así como escribir un comentario acerca de su pedido que pudiera resultar de importancia para realizar la entrega del mismo.

g)-PAGO. Elija entre las distintas opciones para realizar el pago:

g.1) Pago con tarjeta: Al elegir esta modalidad como método de pago será redireccionado a la pasarela de pago de nuestro banco donde deberá rellenar los datos relativos a la tarjeta de crédito con la que realizará el pago del importe de su pedido.

g.2) Pago por transferencia bancaria: Recibirá un correo electrónico con los datos relativos a su pedido así como nuestros datos bancarios para realizar el pago por transferencia. Su transferencia podría tardar en ser abonada aproximadamente 3 días laborables debido a las actuaciones administrativas de los bancos, le rogamos que la realice a la mayor brevedad posible. Tenga en cuenta que su pedido no será procesado como tal hasta que el importe del mismo haya sido abonado en nuestra cuenta bancaria y el plazo de entrega aproximado de los artículos contará a partir de esta fecha de recepción del pago.


Lea y acepte los Términos y Condiciones de Uso. 
Se mostrarán todos los datos introducidos en el proceso de compra así como, nuevamente, los artículos añadidos al carrito, le rogamos que vuelva a revisar toda esta información antes de finalizar el proceso.

Haga click en “realizar pedido” para finalizar el proceso de compra.

Una vez aceptado el pago realizado, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido con los detalles de la compra realizada. 
Una vez que su pedido entre en proceso de envío (traspaso de los artículos de su pedido desde nuestro almacén a la empresa de transportes contratada para realizar la entrega en su dirección), será informado nuevamente a través de correo electrónico.

Si se ha registrado como cliente, en el apartado denominado “Mi cuenta”, podrá en todo momento acceder a los detalles de sus pedidos. Si no es cliente registrado podrá solicitarnos toda esta información usando el mismo correo electrónico con el que realizó sus pedidos.




7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 0034 949 225 872, o de la dirección de correo electrónico info@hyggecasa.com.
Tenga en cuenta que si el pedido realizado por usted ha entrado en proceso de envío, no podremos realizar cambio alguno en los datos referentes a la dirección de entrega y por consiguiente deberá asumir los gastos que conlleve la nueva puesta en ruta de su pedido, por lo que le rogamos nuevamente se asegure de los datos introducidos.




8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, si se produjeran dificultades en su suministro, por roturas de stock o cualquier otro motivo, nos pondremos en contacto de inmediato con usted para informarle de la situación y las posibles soluciones, en cualquier caso podrá rechazar el pedido realizado y exigir el reembolso de cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.




9. ARTÍCULOS DE GRANDES DIMENSIONES
Algunos de los artículos expuestos en la web están catalogados como “Artículo de Grandes Dimensiones” (puede encontrarlo en la pestaña “Datos de interés” en la ficha del artículo).
Están considerados dentro de esta tipología aquellos artículos que, bien por sus dimensiones o por su peso, ofrecen una mayor complejidad a la hora de realizar su entrega. Estos artículos tendrán unas condiciones de entrega especiales, por favor lea atentamente el apartado nº11 “Entregas y Plazos de Entrega” de este documento.




10. ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Algunos de los artículos expuestos en la web están catalogados como “Artículo Personalizado” (puede encontrarlo en la pestaña “Datos de interés” en la ficha del artículo).
Están considerados dentro de esta tipología aquellos artículos que ofrecen distintas posibilidades de dimensiones o acabados a elección del cliente y que, por tanto, no están fabricados y no se encuentran almacenados, por lo que serán fabricados exclusivamente para usted con los atributos seleccionados. Tenga en cuenta que estos artículos personalizados no podrán ser objeto de devolución, por lo que le rogamos se asegure de su plena conformidad con los artículos y sus atributos antes de realizar su pedido. Ante cualquier duda le rogamos que contacte con nosotros, estaremos encantados de ayudarle con su compra.




11. ENTREGAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Cada uno de los artículos expuestos en la web contiene información acerca de su plazo aproximado de entrega y este plazo estará sujeto a la disponibilidad de los artículos por parte de nuestros proveedores.

Si su pedido contiene artículos con diferentes plazos de entrega, estos serán enviados por separado, cumpliendo cada uno con el plazo aproximado mostrado.

Si su pedido contiene artículos con plazos de entrega coincidentes, estos serán entregados en un sólo envío.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega prevista, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del importe pagado. 
Tenga en cuenta que no se realizarán entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

Para realizar la entrega de los artículos que formen parte de su pedido, HYGGE CASA contratará los servicios de empresas especializadas en el transporte de dichos artículos, siendo diferentes según la tipología de cada uno. Con la aceptación por su parte de este documento nos permite compartir sus datos de contacto con dichas empresas, para así, poder realizar la entrega de los artículos en la dirección aportada por usted.
Una vez su pedido entre en proceso de envío, será informado a través de correo electrónico. Le recordamos que, si el pedido realizado por usted, ha entrado en proceso de envío, no podremos realizar cambio alguno en los datos referentes a la dirección de entrega, si esto fuera necesario deberá asumir los gastos que conlleve la nueva puesta en ruta de su pedido, por lo que le rogamos nuevamente se asegure de los datos introducidos en el proceso de compra.

a) Entrega de artículos NO catalogados como “artículos de grandes dimensiones” (descritos en el apartado nº9 de este documento):
La empresa de transportes encargada de realizar la entrega de su pedido le informará de la fecha prevista para ejecutar la entrega. En caso de resultarle imposible la recepción de su pedido, deberá ponerse en contacto con la empresa de transportes de manera inmediata para programar una nueva fecha.
Si por causas no imputables a la empresa de transportes, no pudiera efectuarse la entrega de su pedido (por ejemplo que no hubiera nadie que se responsabilizara de la recepción de los artículos en el lugar de entrega), dicha empresa se pondrá en contacto con usted telefónicamente para programar un segundo envío, si aun así no fuera posible la entrega, su pedido sería alojado en la oficina más cercana a su código postal correspondiente a la empresa de transportes, teniendo, su pedido, que ser retirado por usted en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha del segundo intento de entrega. Tras este tiempo de alojamiento de su pedido, si éste no fuera retirado por usted, procederíamos a su retorno a nuestros almacenes así como a la anulación de su pedido y devolución de los pagos realizados, descontando del importe total a devolver los costos de transporte originados por el retorno de su pedido a nuestros almacenes.

b) Entrega de artículos catalogados como “artículos de grandes dimensiones” (descritos en el apartado nº9 de este documento):
Estos artículos serán tratados por una empresa de transportes especializada en dicha tipología, siendo entregados en su domicilio, desembalados y colocados en el lugar que usted designe dentro de su vivienda.
La empresa de transportes encargada de realizar la entrega de su pedido contactará con usted para programar la fecha y hora del envío, acomodándose, en la medida de lo posible, a sus necesidades.

Si por causas no imputables a la empresa de transportes, no pudiera efectuarse la entrega de su pedido (por ejemplo que no hubiera nadie que se responsabilizara de la recepción de los artículos en el lugar de entrega), dicha empresa retornaría los artículos.
De forma inmediata nos pondríamos en contacto con usted y, si decidiera solicitar una nueva entrega de su pedido, deberá asumir los costos derivados de la misma. Si decidiera optar por la anulación de su pedido y solicitud de devolución de los pagos realizados, serán descontados, del importe total a devolver, los costos de transporte originados por el retorno de su pedido a nuestros almacenes.
Debido a la complejidad que estos artí­culos pudieran ofrecer a la hora de realizar su entrega, le rogamos que se asegure de su viabilidad, teniendo en cuenta las zonas de paso, accesos, medidas de puertas, ascensores, escaleras, etc.
En las especificaciones de cada artículo podrá encontrar información con sus dimensiones, tenga en cuenta que, para proteger convenientemente estos artículos, el embalaje podría aumentar las medidas especificadas en 10cm-15cm por lado.
La empresa de transportes contratada realizará la entrega con medios manuales, usando ascensores o escaleras, no está incluido en este servicio el uso de grúas, poleas u otros medios más que los especificados anteriormente, si fuera necesaria la contratación de alguno de estos servicios, deberá ser realizada directamente por el cliente.
Será de exclusiva responsabilidad del cliente la viabilidad en la entrega de los artículos de grandes dimensiones, por lo que le rogamos nuevamente, revise todos los accesos por donde haya que transportar los artículos. Tenga en cuenta que, en caso de no ser viable esta entrega, y la empresa de transportes se viera obligada a retornar los artículos a nuestros almacenes, el cliente asumirá los costes que esto conlleve.


A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero autorizado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.




12. MONTAJES
Algunos de los artículos expuestos en la web serán entregados en piezas separadas, por lo que necesitarán montaje, si así fuera, encontrará esta advertencia en la pestaña “Datos de interés” del artículo. Todos ellos precisan un montaje sencillo e irán acompañados de las instrucciones necesarias para poder realizarlo cómoda y fácilmente por usted mismo, no obstante HYGGE CASA le ofrece la posibilidad de contratar este servicio. Para ello deberá contactar con nosotros antes de realizar su pedido, indicándonos los artículos para los que desea este servicio y la dirección de entrega y montaje. Le enviaremos un presupuesto con el desglose de los trabajos a realizar y tras su aceptación y pago procederemos a gestionar su pedido.
Tenga en cuenta que en ningún caso podremos gestionar el servicio de montaje si su pedido ha entrado en proceso de envío o ya hubiera sido entregado.
Una vez los trabajos de montaje hayan concluido, los profesionales que hayan ejecutado este servicio le presentarán un documento para que usted de su conformidad, le rogamos que revise con detalle los trabajos realizados y, si existiera cualquier disconformidad, será completamente necesario que ésta sea reflejada en dicho documento así como enviada a nuestro correo electrónico info@hyggecasa.com


13. TARJETAS REGALO

13.1.- TITULARIDAD DE LAS TARJETAS REGALO
La sociedad propietaria de las tarjetas regalo HYGGE CASA es Arquitecnia Suite Interiorismo S.L. (en adelante, HYGGE CASA), sociedad mercantil con domicilio en Avenida Eduardo Guitián 11, Planta 2, Oficina 1, Guadalajara (España). La utilización de las tarjetas regalo HYGGE CASA implica la aceptación de los Términos y Condiciones de uso que a continuación se detallan, así como los términos y condiciones de uso de su portal web www.hyggecasa.com.

13.2.- COMPRA Y USO DE LAS TARJETAS
A través de nuestra web www.hyggecasa.com podrá realizar la compra de una o varias tarjetas de regalo HYGGE CASA, las cuales podrán ser transferidas a terceras personas para su uso en nuestra web. En el momento de la compra deberá rellenar los datos relativos a la personalización de la tarjeta: Nombre de la persona receptora, nombre de la persona que envía la tarjeta y texto que aparecerá al dorso de la misma. Una vez realizada la compra usted recibirá la tarjeta en formato digital en su correo electrónico para poder ser enviada por cualquier medio, Mail, WhatsApp…
El receptor de la tarjeta, una vez elegidos y añadidos sus productos al carrito de la compra, podrá usar el valor de la misma introduciendo el nº de tarjeta en el campo “código de promoción” que aparecerá antes de efectuar el pago de la compra, siendo descontado el importe de la tarjeta del total del valor del carrito efectuado.

13.3.- IMPORTE DE LAS TARJETAS REGALO
HYGGE CASA comercializa varios tipos de tarjetas regalo, que se encuentran a la venta en www.hyggecasa.com, y que pueden emitirse por los siguientes valores de compra: 30,00€, 50,00€, 75,00€, 100,00€, 125,00€, 150,00€, 175,00€, 200,00€, 250,00€, 300,00€, 400,00€ y 500,00€. Una vez adquirida, el tenedor final de la tarjeta regalo HYGGE CASA no podrá reducir el importe de la misma, ni tampoco canjear su valor por dinero en metálico.

13.4.-PLAZO DE REEMBOLSO DE LA TARJETA REGALO
Una vez adquirida la tarjeta regalo HYGGE CASA, y siempre que la misma no haya sido utilizada, el comprador podrá solicitar su devolución y el reembolso del importe pagado por la misma, en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de compra de la tarjeta regalo HYGGE CASA.

13.5.- FRACCIONAMIENTO DE LA TARJETA REGALO
El importe cargado en las tarjetas regalo HYGGE CASA podrá ser consumido en una sola compra o en varias a lo largo del tiempo hasta su fecha de caducidad. En caso de realizar una primera compra por valor inferior al importe de la tarjeta, se generará un nuevo “código” que será enviado por email y que sustituirá al nº de tarjeta utilizado. Éste nuevo código será el que habrá de utilizarse en la siguiente compra y tendrá como saldo la diferencia entre la cantidad/valor de la tarjeta y el importe de la compra realizada.

13.6.- CADUCIDAD DE LA TARJETA REGALO
Las tarjetas regalo HYGGE CASA tendrán una validez de 6 meses a partir de la fecha de su compra. Transcurrido dicho periodo sin haber sido utilizada, la tarjeta regalo HYGGE CASA habrá caducado, sin poder ser utilizada y careciendo de valor, y sin derecho a reembolso alguno por el saldo pendiente al momento de producirse su caducidad.

13.7.- CANJE DE LA TARJETA REGALO
El saldo de la tarjeta regalo HYGGE CASA puede ser canjeado para la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en la página web de HYGGE CASA. Las tarjetas regalo HYGGE CASA pueden utilizarse en promociones, descuentos y ofertas especiales publicadas en la web de HYGGE CASA, excepto en aquellas campañas específicas en que así se haga constar, en las que únicamente será posible el uso de un código descuento o promocional específico. Igualmente, si el importe total de la compra realizada utilizando una tarjeta regalo HYGGE CASA fuera superior al valor o saldo de esta última, el importe restante deberá ser abonado a través de cualquiera de los medios de pago admitidos por HYGGE CASA y de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones Generales de Uso de la página web de HYGGE CASA. A tal efecto, el tenedor de la tarjeta regalo de HYGGE CASA se obliga a y reconoce haber leído detenidamente nuestros Términos y Condiciones Generales y, en consecuencia, los acepta y se obliga a su cumplimiento.

13.8.- DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA
Los productos adquiridos con la tarjeta regalo HYGGE CASA están, en todo caso, sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos adquiridos en www.hyggecasa.com de conformidad con lo establecido en sus Términos y Condiciones Generales. No obstante, en el caso de devoluciones de productos que hayan sido adquiridos empleando una tarjeta regalo HYGGE CASA, dicha devolución se realizará mediante la entrega al cliente de una nueva tarjeta regalo o de un cupón descuento por el importe que corresponda. Para ello, el cliente deberá notificar a HYGGE CASA que ha procedido a dicha devolución, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@hyggecasa.com, haciendo referencia en el mismo a que se trata de una devolución relativa a una compra efectuada con una tarjeta regalo de HYGGE CASA.

13.9.- PÉRDIDA O ROBO DE LA TARJETA REGALO
En caso de pérdida o robo de su tarjeta regalo habrá de comunicarlo de inmediato a través de correo electrónico a info@hyggecasa.com, para proceder a su anulación y reposición. En caso de que la tarjeta haya sido ya utilizada, Hygge Casa no podrá responsabilizarse y proceder con la anulación y reposición de la misma.

13.10.- FRAUDE EN LA UTILIZACIÓN DE LA TARJETA REGALO
HYGGE CASA se reserva el derecho a rechazar, cancelar o suspender el uso de las tarjetas regalo o los pedidos efectuados con las mismas, cuando observe un uso fraudulento o indebido de las mismas o cualquier otra infracción de las presentes condiciones de uso.

13.11.- CONTACTO
En caso de duda o de resultar necesaria alguna aclaración o información adicional en relación a las compras o utilización de las tarjetas regalo HYGGE CASA, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente en el número 0034 949 225 872, o a través de la dirección de correo electrónico info@hyggecasa.com, donde atenderemos cualquier petición y/o aclaración al respecto. La resolución de cualquier conflicto o disputa que pudiera surgir en relación con el uso o la validez de una tarjeta regalo HYGGE CASA o de los presentes Términos y Condiciones, se resolverán y serán sometidos a los Juzgados y Tribunales de Guadalajara, siendo de aplicación la legislación española. 




14. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.




15. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de su pedido y que podrá consultar en el “carrito de la compra” en cualquier momento, así como en el proceso de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando y comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada en el apartado 6.PROCESO DE COMPRA. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago:
a) Tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro.
b) Transferencia bancaria.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.




16. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. Podrá solicitarnos el envío de sus facturas en cualquier momento mediante correo electrónico a info@hyggecasa.com




17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

17.1 Derecho de Desistimiento



Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a HYGGE CASA, a la dirección: Avda. Eduardo Guitián 11, Planta 2, Oficina 1, 19002, Guadalajara, España, al teléfono 0034 949 225 872, escribiéndonos al correo electrónico info@hyggecasa.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

 Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


Consecuencias del desistimiento:

 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayamos recibido los bienes y comprobado el buen estado de los mismos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Para proceder con la devolución, deberá usted enviar los productos a HYGGE CASA Arquitecnia Suite Interiorismo S.L. en la dirección, Avda. Eduardo Guitián 11, Almacén Nº3, 19002, Guadalajara, España, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que su pedido fue entregado. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.


Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico recibido por correo electrónico en el momento de la compra.


Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.


Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.


Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los artículos en nuestros almacenes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 0034 949 225 872.


17.2 Disposiciones comunes.



No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
 1. Artículos personalizados (descritos en el apartado nº 10 de este documento).
 2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.


17.3 Devoluciones de productos defectuosos

.

Si alguno de los artículos recibidos fuera considerado por usted defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros, para informarnos de dicha incidencia, de forma inmediata, por medio de nuestro formulario de contacto o email info@hyggecasa.com, facilitando los datos de su pedido así como del daño que sufre el artículo, aportando imágenes que justifiquen el defecto argumentado. Una vez haya sido corroborada y aceptada por nuestra parte dicha incidencia, le será comunicado por email y  procederemos, de manera inmediata, a realizar el cambio, enviándole nuevamente y sin coste alguno para usted, un nuevo artículo. El artículo defectuoso deberá estar correctamente embalado, usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen así como deberá entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico recibido por correo electrónico en el momento de la compra.

 Si usted optara por la devolución del artículo y no el cambio del mismo, deberá entonces acogerse a lo descrito anteriormente en el apartado 17.1.


18. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (1) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 16.3 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.




19. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:


1. pérdidas de ingresos o ventas;


2. pérdida de negocio;


3. lucro cesante o pérdida de contratos;


4. pérdida de ahorros previstos;


5. pérdida de datos; y


6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.




20. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.




21. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
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22. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.




23. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.




24. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 21 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en Correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.




25. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.




26. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:


1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.


2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.


3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.


4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.


5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.


6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.




27. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.




28. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.




29. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.




30. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.




31. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.




32. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible.